|
Телефонный опрос – один из инструментов исходящего телемаркетинга, довольно часто используемый в маркетинговых исследованиях.
Телефонный опрос дает возможность:
- получить информацию от конечных потребителей ваших товаров или услуг, которую вы можете использовать для принятия ключевых решений в организации своего бизнеса
- получать наиболее достоверную информацию о своих товарах или услугах максимально оперативно, что является одним из основных преимуществ организации опросов именно с помощью услуг call-центра
Разработка инструментария (анкеты телефонного опроса)
|
При организации телефонного исследования основополагающей частью является разработка анкеты. Для эффективной работы операторов необходимо включить в анкету некоторое количество вопросов-скринеров, определяющих, принадлежит ли абонент к интересующей вас целевой аудитории.
Подобная организация работы операторов call-центра позволит вам:
- оптимизировать расходы на проведение телефонного опроса
- составить максимально точный портрет вашей целевой аудитории, в том числе, предпочтения по товарам или услугам
Результаты проведения телефонного опроса
|
Преимущества проведения исследования с помощью call-центра «Мультиконтакт» состоят в применении самых современных технологий при заполнении и обработке анкеты.
Высокотехнологичное заполнение анкеты телефонного опроса позволяет:
- оптимизировать время работы интервьюера
- значительно снизить возможность допущения технических ошибок
Новые технологии при обработке анкеты телефонного исследования позволяют:
- сохранять данные опроса непосредственно в электронном формате
- оперативно анализировать, вносить коррективы по ходу проведения опроса
Телефонные опросы от call-центра «Мультиконтакт» - плюсы вашего бизнеса
|
- возможность получить эффективную маркетинговую информацию, необходимую для принятия бизнес-решений
- точное определение целевой аудитории потребителей ваших товар или услуг посредством разработки оптимальной анкеты проведения телефонного опроса
- увеличение эффекта от проведения телефонного опроса за счет возможности корректировать его непосредственно в ходе с использованием современных технологий при заполнении анкет и из обработки
|
