В нашей деятельности мы придерживаемся принципа индивидуального подхода к каждому клиенту. Именно поэтому мы решили не размещать здесь информацию о стоимости написания сценария, минуты работы оператора и прочих необходимых для осуществления проекта услуг. Окончательная стоимость услуги индивидуальна для каждого проведенного проекта – она может заметно отличаться (причем как в большую, так и в меньшую сторону) от простой суммы составляющих.

Расчет стоимости

Для того, чтобы рассчитать стоимость проекта, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом – позвонив по телефону 23-23-400, написав письмо на call@multicontact.ru или заполнив форму заявки на нашем сайте. Наш сотрудник обсудит с вами все детали будущего проекта и предложит возможные варианты его реализации.

Оплата «за результат»

Для ряда проектов мы используем схему с «оплатой за результат». Вам, как клиенту, возможно, не столь интересно, сколько минут операторы потратили на обзвон базы, сколько из «холодных» контактов не удалось превратить в «горячие». Назначенные встречи, заполненные анкеты, актуализированная информация – вот те результаты работы колл-центра, которые вам нужны. Поэтому, оплачивая наши услуги по схеме «за результат» вы платите только за успешные контакты и нужную вам информацию.

Примеры расчета стоимости

Зачастую нашим будущим клиентам необходимо лишь примерное представление о стоимости услуг колл-центра. Многие детали будущей акции могут быть не известны, а примерная информация о возможной стоимости услуг телемаркетинга необходима уже сейчас. Для этого мы собрали на этой странице 4 успешно осуществленных проекта с расчетом их стоимости.

Понятно, что, каждый проект уникален и окончательная стоимость зависит от большого количества факторов. Однако, если вам нужно лишь оценить порядок стоимости наших услуг, приведенные кейсы будут вам полезны.

Поминутная система оплаты

1. Небольшой проект, который мы провели для компании «А», состоял в том, что наш оператор в течение двух недель обзвонил базу московских компаний. При выявлении заинтересованности в услуге контакт передавался клиенту. Результатом проекта стали 80 контактов, оплата проходила по поминутной системе, стоимость – 20 000 рублей.

Почасовое абонирование операторов

2. В другом проекте, проведенном для компании «Б», операторы также презентовали услугу клиента, договаривались о будущей встрече для более детального обсуждения предложения. В этом случае звонки в течение месяца делались уже по всей территории России, а оплата производилось за почасовое абонирование двух операторов. Результатом стали 500 назначенных встреч. Бюджет проекта (включая затраты на междугородние переговоры) составил 80 000 рублей.

Поминутная система оплаты

3. Для компании «В» мы организовали горячую линию. 5 занятых в проекте операторов отвечали на входящие телефонные звонки, консультировали потенциальных клиентов отвечали на вопросы о продукте Заказчика. При необходимости заполнялись заявки на обслуживание. За смену операторы обрабатывали 360 звонков, каждый из которых продолжался в среднем 3 минуты. Стоимость проекта при поминутной системе оплаты составила 150 000 рублей в месяц.

Оплата "за результат"

4. Схема оплаты «за результат» была применена в проекте, который мы выполнили для компании «Д». Задачей было проведение опроса физических лиц на тему удовлетворенности работой операторов мобильной связи. Во время обзвона жителей различных городов России было заполнено 1200 анкет. Продолжительность каждого из интервью составила 10-12 минут. Стоимость проекта (включая стоимость межгорода) – 200 000 рублей.

© 2009 Call-центр Мультиконтакт
call@multicontact.ru