|
Продажи по телефону – одна из основных и востребованных услуг телемаркетинга. Она широко применяется компаниями, в основе бизнеса которых лежат телефонные продажи, а также компаниями, которые используют эту услугу телемаркетинга в качестве поддержания основных каналов сбыта товаров или услуг.
Продажи по телефону способствуют решению разнообразных задач, стоящих перед ваших бизнесом:
- эффективная реализация ваших товаров или услуг
- получение ответной реакции от потребителей ваших товаров или услуг по результатам телефонного разговора
- возможность оперативной корректировки плана продаж, а также маркетингового плана по предварительным результатам продаж по телефону
Продажи по телефону предполагают несколько этапов. Наибольшее время занимают так называемые «холодные» звонки или предварительный обзвон потенциальных клиентов с предложениями товаров или услуг. На этой стадии оптимально воспользоваться услугами call-центра «Мультиконтакт».
Подготовка операторов call-центра
|
Операторы call-центра «Мультиконтакт» проходят специальную подготовку по ведению деловых разговоров и строят беседу с потенциальным клиентом таким образом, чтобы он принял решение о покупке вашего товара или услуги.
Для того, чтобы операторы были в курсе специфики вашего бизнеса, специалисты нашего call-центра составляют сценарий разговора, который затем утверждает заказчик.
В случае необходимости, например, при большом объеме текущих продаж, вы можете подключить специалистов call-центра «Мультиконтакт» и на стадии повторных контактов с потенциальными потребителями. Таким образом, вы получаете штаб квалифицированных специалистов без дополнительных расходов на заработную плату и времени, в случае самостоятельного поиска.
По итогам проведения продаж по телефону call-центр «Мультиконтакт» предоставляет:
- статистику
- отчеты по контактом с необходимым количеством полей, вплоть до ответов клиентов оператору
Продажи по телефону от call-центра «Мультиконтакт» – плюсы для вашего бизнеса
|
- создание оптимальной клиентской базы потенциальных потребителей ваших товаров или услуг
- работа с клиентами, которые уже заинтересованы полученной предварительной информацией о ваших товарах или услугах от операторов нашего call-центра
- освобождение квалифицированных менеджеров вашей компании от «холодных» звонков и сконцентрируете их на работе с подготовленными клиентами
- увеличение продаж товаров и услуг
|
